Agent odpowiada w języku, w którym do niego piszą
Klient pisze po rumuńsku, rosyjsku lub angielsku, a agent odpowiada w tym samym języku, bez pytania.
Język jest ustalany na podstawie słów samego klienta, a nie ustawień jego telefonu. Detektor rozpoznaje rumuński pisany bez znaków diakrytycznych i z pisownią używaną w Republice Mołdawii, odróżnia ukraiński od rosyjskiego i rozpoznaje inne języki po alfabecie i charakterystycznych słowach. Język jest zapamiętywany dla rozmowy, a pojedyncze obce słowo go nie zmienia; jeśli klient wyraźnie przejdzie na inny język, agent też przechodzi.
Przed vs Po aichat.md
Klient pisze po rosyjsku i dostaje odpowiedź po rumuńsku. Albo wpisuje „cat costa” bez znaków diakrytycznych i dostaje odpowiedź po angielsku.
Odpowiedź przychodzi w języku klienta od pierwszej wiadomości, a rozmowa nie przeskakuje między językami z powodu jednego słowa.
Jak działa w 3 krokach
Klient pisze
„Здравствуйте, сколько стоит доставка?”
Język zostaje wykryty
Na podstawie słów i alfabetu wiadomości. Język jest zapamiętywany dla rozmowy.
Odpowiedź w tym samym języku
Agent odpowiada po rosyjsku i kontynuuje tak, dopóki klient wyraźnie nie zmieni języka.
Przykładowe wiadomości
- „Buna ziua, cat costa?” (bez znaków diakrytycznych) → odpowiedź po rumuńsku
- Wiadomość po ukraińsku → odpowiedź po ukraińsku, nie po rosyjsku
- Klient w połowie rozmowy przechodzi na angielski → agent też przechodzi
Najczęstsze pytania
Jakie języki rozpoznaje?+
Rumuński, rosyjski, ukraiński i angielski, a także języki z własnym alfabetem (ormiański, gruziński, arabski, hebrajski, grecki, chiński, japoński, koreański) oraz języki europejskie po charakterystycznych słowach (niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, portugalski, polski, turecki, niderlandzki, węgierski, czeski).
Co się dzieje przy bardzo krótkiej wiadomości, np. „ok”?+
Jeśli wiadomość nie daje wystarczających wskazówek, rozmowa pozostaje w dotychczas ustalonym języku.
Powiązane aplikacje
Uruchom własnego agenta.
Omów swoje potrzeby z Olegiem i poproś o 30-minutową demonstrację.