WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

1. Tożsamość operatora

Platforma aichat.md jest prowadzona przez MEGA PROMOTING S.R.L., spółkę zarejestrowaną w Republice Mołdawii, państwowy kod rejestracyjny (IDNO) 1019600021765, z siedzibą w Danceni, MD-6814, rejon Ialoveni, Republika Mołdawii. E-mail kontaktowy: support@aichat.md. Telefon: +373 610 66 888.

2. Akceptacja warunków

Tworząc konto w aichat.md, korzystając z naszych usług lub wchodząc w jakąkolwiek interakcję z platformą, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i zrozumiałeś(-aś) niniejszy dokument, Politykę prywatności oraz Politykę plików cookie i akceptujesz je. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz, prosimy nie korzystać z platformy.

3. Opis usługi

aichat.md jest platformą SaaS umożliwiającą firmom konfigurowanie i obsługę konwersacyjnych agentów AI w kanałach takich jak Facebook Messenger, Instagram Direct, widżety na stronach internetowych, Telegram i inne. Platforma integruje modele AI zewnętrznych dostawców (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI i inne), narzędzia do pozyskiwania leadów oraz integracje z systemami CRM.

4. Konto użytkownika

• Aby korzystać z usług, musisz utworzyć konto, podając prawdziwe, pełne i aktualne informacje.
• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie swoich danych uwierzytelniających.
• Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.
• Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejsze warunki lub wykorzystywanych w sposób nadużywający.

5. Subskrypcje i płatności

• Niektóre funkcje są dostępne wyłącznie w ramach płatnych subskrypcji. Aktualne ceny i plany są prezentowane na stronie /pricing.
• Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców (Stripe, bank itp.). Nie przechowujemy danych Twoich kart na naszych serwerach.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec okresu, chyba że zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed odnowieniem.
• Zwroty następują zgodnie z zasadami przedstawionymi na stronie /pricing lub zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Mołdawii i Unii Europejskiej (jeżeli jesteś konsumentem).

6. Dopuszczalne korzystanie

Następujące sposoby korzystania z aichat.md są ZABRONIONE:

• Działalność niezgodna z prawem lub naruszająca prawa osób trzecich.
• Wysyłanie spamu, nękanie, groźby lub dezinformacja.
• Generowanie treści nielegalnych, pornograficznych, zawierających przemoc, dyskryminujących lub naruszających zasady Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
• Zautomatyzowany scraping lub ataki na naszą infrastrukturę.
• Próby obejścia limitów użytkowania, systemów płatności lub mechanizmów bezpieczeństwa.

7. Treści użytkownika

Pozostajesz właścicielem treści, które przesyłasz na platformę (instrukcje dla agentów, pliki z wiedzą, wiadomości). Przesyłając je, udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi. Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania modeli AI bez Twojej wyraźnej zgody.

8. Przetwarzanie danych użytkowników końcowych

Gdy agenci aichat.md odpowiadają użytkownikom końcowym (klientom naszych klientów) na Facebooku, Instagramie i w innych kanałach, ich dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności aichat.md oraz zobowiązaniami odpowiednich platform (np. Meta Platform Terms). Użytkownicy końcowi mogą zażądać usunięcia danych w ramach procedury opisanej na stronie /data-deletion.

8.1. Dane przetwarzane za pośrednictwem integracji z Meta (Facebook i Instagram)

Akceptując niniejsze Warunki i łącząc strony na Facebooku lub konta Instagram Business, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z korzystaniem przez nas z uprawnień Meta wyraźnie wymienionych w Polityce prywatności, sekcja 3.1, i wyrażasz na nie zgodę: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Są one niezbędne do działania bota AI i moderowania komentarzy. Zgoda jest rejestrowana w naszym dzienniku audytu (oauth_consent_log) wraz ze znacznikiem czasu, adresem IP i identyfikatorem przeglądarki (user agent). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w sekcji Integracje → Odłącz.

9. Integracja z platformami zewnętrznymi

• Facebook i Instagram: korzystanie z integracji odbywa się zgodnie z Meta Platform Terms i Meta Developer Policies.
• OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: korzystanie z modeli AI odbywa się zgodnie z warunkami odpowiednich dostawców.
• Ponosisz odpowiedzialność za przestrzeganie warunków wszelkich platform zewnętrznych, które łączysz z aichat.md.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługi aichat.md są świadczone w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy, że usługa będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie i bezpiecznie ani że spełni dokładnie Twoje oczekiwania. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo MEGA PROMOTING S.R.L. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne wynikające z korzystania z platformy.

11. Zmiany usługi i warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany funkcji, cen i niniejszego dokumentu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach powiadomimy e-mailem lub za pomocą widocznego banera na platformie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usługi po powiadomieniu oznacza akceptację nowych warunków.

12. Rozwiązanie

• Możesz w dowolnym momencie poprosić o usunięcie konta, pisząc na adres support@aichat.md.
• Możemy zawiesić lub zamknąć konta w przypadku naruszenia niniejszych warunków.
• Po rozwiązaniu Twoje dane są przechowywane zgodnie z okresem przechowywania określonym w Polityce prywatności, a następnie usuwane lub anonimizowane.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy dokument podlega prawu Republiki Mołdawii, w tym ustawie nr 195/2024 o ochronie danych osobowych. Spory są w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia są poddawane rozstrzygnięciu właściwych sądów w Kiszyniowie, Republika Mołdawii. W odniesieniu do użytkowników z Unii Europejskiej zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa UE, w tym RODO.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego dokumentu lub usług aichat.md prosimy o kontakt: support@aichat.md | telefon: +373 610 66 888 | adres oficjalny: MEGA PROMOTING S.R.L., Danceni, MD-6814, rejon Ialoveni, Republika Mołdawii.