Der Agent antwortet in der Sprache, in der man ihm schreibt
Der Kunde schreibt auf Rumänisch, Russisch oder Englisch, und der Agent antwortet in derselben Sprache, ohne nachzufragen.
Die Sprache wird aus den Worten des Kunden bestimmt, nicht aus den Einstellungen seines Telefons. Der Detektor erkennt Rumänisch ohne diakritische Zeichen und mit der in der Republik Moldau üblichen Schreibweise, unterscheidet Ukrainisch von Russisch und erkennt weitere Sprachen am Alphabet und an typischen Wörtern. Die Sprache wird pro Gespräch gespeichert, und ein einzelnes fremdes Wort ändert sie nicht; wechselt der Kunde eindeutig die Sprache, wechselt der Agent mit.
Vorher vs. Nachher mit aichat.md
Der Kunde schreibt auf Russisch und bekommt eine Antwort auf Rumänisch. Oder er schreibt „cat costa“ ohne diakritische Zeichen und bekommt eine Antwort auf Englisch.
Die Antwort kommt ab der ersten Nachricht in der Sprache des Kunden, und das Gespräch springt nicht wegen eines einzigen Wortes zwischen Sprachen hin und her.
So funktioniert es in 3 Schritten
Der Kunde schreibt
„Здравствуйте, сколько стоит доставка?“
Die Sprache wird erkannt
Anhand der Wörter und des Alphabets der Nachricht. Die Sprache wird pro Gespräch gespeichert.
Antwort in derselben Sprache
Der Agent antwortet auf Russisch und bleibt dabei, bis der Kunde eindeutig in eine andere Sprache wechselt.
Beispielnachrichten
- „Buna ziua, cat costa?“ (ohne diakritische Zeichen) → Antwort auf Rumänisch
- Nachricht auf Ukrainisch → Antwort auf Ukrainisch, nicht auf Russisch
- Der Kunde wechselt mitten im Gespräch ins Englische → der Agent wechselt mit
Häufige Fragen
Welche Sprachen werden erkannt?+
Rumänisch, Russisch, Ukrainisch und Englisch, dazu Sprachen mit eigenem Alphabet (Armenisch, Georgisch, Arabisch, Hebräisch, Griechisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch) und europäische Sprachen anhand typischer Wörter (Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Türkisch, Niederländisch, Ungarisch, Tschechisch).
Was passiert bei einer sehr kurzen Nachricht wie „ok“?+
Wenn die Nachricht nicht genug Hinweise enthält, bleibt das Gespräch in der bis dahin erkannten Sprache.
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