Zahnarzttermine aus dem Chat, direkt in Altegio oder LatePoint
Der Patient schreibt, wann es ihm passt, der Agent findet einen freien Termin im Praxiskalender und bucht ihn.
Wenn Ihre Praxis ihre Termine in Altegio oder in LatePoint (dem Buchungs-Plugin für WordPress) verwaltet, arbeitet der Agent direkt damit: Er liest Leistungen und Preise, Ärzte und freie Zeiten aus dem System und legt den Termin auf Namen und Telefonnummer des Patienten an. Ebenfalls im Chat kann der Patient seinen Termin finden, verschieben oder absagen. Der Agent ist kein Arzt: Sie konfigurieren ihn so, dass er keine medizinischen Ratschläge gibt und Fragen zu Symptomen an Ihr Team in der Telegram-Gruppe weiterleitet. Alle Gespräche bleiben im aichat.md-Posteingang.
Vorher vs. Nachher mit aichat.md
Ein Patient schreibt abends auf Instagram, dass er einen Beratungstermin möchte. Bis zum nächsten Tag antwortet niemand, und inzwischen hat er eine andere Praxis gefunden.
Der Agent antwortet sofort, schlägt echte freie Zeiten aus dem Kalender vor und bucht den Termin. Am Morgen sieht die Rezeption ihn in Altegio oder LatePoint, das Gespräch liegt im Posteingang.
So funktioniert es in 3 Schritten
Der Patient möchte einen Termin
„Ich hätte gern nächste Woche einen Beratungstermin beim Kieferorthopäden.“ Er kann auf der Website, in Instagram, Messenger oder Telegram schreiben.
Der Agent sucht im Kalender
Er liest Leistungen, Ärzte und freie Zeiten aus Altegio oder LatePoint und schlägt nur Optionen vor, die es wirklich gibt.
Der Termin wird angelegt
Sobald der Patient eine Uhrzeit gewählt und Name und Telefonnummer angegeben hat, erscheint der Termin im System der Praxis.
Beispielnachrichten
- „Was kostet eine Beratung?“ → der Preis aus der Leistungsliste im Buchungssystem
- „Kann ich meinen Termin am Donnerstag verschieben?“ → der Agent findet ihn über die Telefonnummer und schlägt eine andere freie Zeit vor
- „Ich habe nach der Extraktion Schmerzen, ist das normal?“ → kein medizinischer Rat; der Fall geht per Telegram an Ihr Team
Verfügbare Integrationen
Häufige Fragen
Mit welchen Buchungssystemen funktioniert das?+
Mit Altegio und LatePoint. Wenn Sie ein anderes System nutzen, kann der Agent Name, Telefonnummer und Wunschtermin erfassen und per Telegram, E-Mail oder in Google Sheets an Ihr Team senden; den Termin tragen Sie dann selbst ein.
Bekommen Patienten vor dem Besuch eine Erinnerung?+
Ja, wenn Sie die Erinnerungen aktivieren: Einen Tag vorher erhält der Patient eine SMS mit einem Link, über den er den Termin bestätigen oder absagen kann. Jede SMS kostet 10 Credits aus Ihrem Konto.
Darf der Agent medizinische Ratschläge geben?+
Er soll es nicht, und Sie konfigurieren ihn entsprechend. Fragen zu Symptomen oder Behandlungen leitet er an Ihr Team in der Telegram-Gruppe weiter, und dem Patienten antwortet ein Mensch.
Verwandte Anwendungen
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