Der Agent spricht wie Ihr Unternehmen: Anweisungen, Wissensdatenbank und Verbesserungen, die Sie freigeben
Sie legen fest, wie der Agent spricht und was er weiß. Verbesserungsvorschläge kommen aus echten Gesprächen und werden nur übernommen, wenn Sie sie freigeben.
Rolle, Tonalität und Regeln des Agenten schreiben Sie in die Anweisungen: wie er Kunden anspricht, was er nicht verspricht, wann er an einen Menschen übergibt. Sein Wissen stammt aus der Wissensdatenbank: Text, TXT-, CSV-, DOCX- oder PDF-Dateien, Frage-Antwort-Paare und Seiten Ihrer Website. Wenn der Agent eine Weile gearbeitet hat, können Sie eine Analyse der Gespräche eines Zeitraums anfordern und erhalten konkrete Änderungsvorschläge. Sie übernehmen nur, was Sie möchten; jede Übernahme erzeugt eine neue Version der Anweisungen, und bei Bedarf kehren Sie zu einer früheren zurück.
Vorher vs. Nachher mit aichat.md
Ein generischer Assistent antwortet für jedes Unternehmen gleich, in einem Ton, der nicht Ihrer ist, und kennt Ihre Preise und Regeln nicht.
Der Agent nutzt Ihre Tonalität und Ihre Regeln und antwortet aus Ihren Unterlagen. Finden Sie einen Fehler, korrigieren Sie ihn in den Anweisungen, und die alte Version bleibt gespeichert.
So funktioniert es in 3 Schritten
Sie schreiben die Anweisungen
Die Rolle des Agenten, die Tonalität, was er versprechen darf und wann er einen Menschen hinzuzieht.
Sie laden sein Wissen hoch
Dokumente, Preislisten, häufige Fragen oder Seiten Ihrer Website, in die Wissensdatenbank.
Sie verbessern anhand der Gespräche
Die Analyse echter Gespräche schlägt Änderungen vor; Sie übernehmen die guten und können jederzeit zu einer früheren Version zurückkehren.
Beispielnachrichten
- „Duze die Kunden, antworte kurz, ohne Emojis.“ → eine Regel, einmal in den Anweisungen festgehalten
- Die Preisliste hat sich geändert → Sie laden die neue Datei in die Wissensdatenbank
- Vorschlag aus der Gesprächsanalyse → Sie übernehmen ihn oder ignorieren ihn; die vorherige Version bleibt im Verlauf
Häufige Fragen
Ändert sich der Agent von selbst durch die Gespräche?+
Nein. Die Analyse macht nur Vorschläge. Die Anweisungen ändern sich nur, wenn Sie einen Vorschlag übernehmen, und vorgeschlagene Ergänzungen der Wissensdatenbank werden als Entwürfe angelegt, die Sie selbst veröffentlichen.
Welche Formate akzeptiert die Wissensdatenbank?+
Direkt eingegebenen Text, TXT-, MD-, CSV-, JSON-, DOCX- und PDF-Dateien, Frage-Antwort-Paare und die Adresse einer Seite Ihrer Website.
Verwandte Anwendungen
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