Um agente com a cara do seu negócio: instruções, base de conhecimento e melhorias que você aprova
Você decide como o agente fala e o que ele sabe. As sugestões de melhoria vêm de conversas reais e só são aplicadas quando você aprova.
Você escreve nas instruções o papel do agente, o tom e as regras: como ele trata as pessoas, o que não pode prometer, quando passa a conversa para uma pessoa. O que ele sabe vem da base de conhecimento: texto, arquivos TXT, CSV, DOCX ou PDF, pares de pergunta e resposta e páginas do seu site. Depois que o agente já trabalha há algum tempo, você pode rodar uma análise das conversas de um período e receber sugestões concretas de mudança. Você aplica só o que quiser; cada mudança cria uma nova versão das instruções, e você pode voltar a uma anterior se precisar.
Antes vs Depois do aichat.md
Um assistente genérico responde do mesmo jeito para qualquer negócio, num tom que não é o seu, e não conhece seus preços nem suas regras.
O agente usa o seu tom e as suas regras e responde com base nos seus documentos. Quando você vê um erro, corrige nas instruções, e a versão antiga fica salva.
Como funciona em 3 etapas
Escreva as instruções
O papel do agente, o tom, o que ele pode prometer e quando chama uma pessoa.
Envie o que ele deve saber
Documentos, tabelas de preços, perguntas frequentes ou páginas do seu site, na base de conhecimento.
Melhore a partir das conversas
Uma análise das conversas reais sugere mudanças; você aplica as boas e pode voltar a uma versão anterior a qualquer momento.
Exemplos de mensagens
- “Seja breve e informal, sem emoji.” → uma regra escrita uma vez nas instruções
- Sua tabela de preços mudou → você envia o novo arquivo para a base de conhecimento
- Uma sugestão da análise de conversas → você a aplica ou ignora; a versão anterior fica no histórico
Perguntas frequentes
O agente muda sozinho com base nas conversas?+
Não. A análise só faz sugestões. As instruções só mudam quando você aplica uma sugestão, e os acréscimos propostos para a base de conhecimento chegam como rascunhos que você mesmo publica.
Quais formatos a base de conhecimento aceita?+
Texto digitado diretamente, arquivos TXT, MD, CSV, JSON, DOCX e PDF, pares de pergunta e resposta e o endereço de uma página do seu site.
Aplicações relacionadas
Lance o seu próprio agente.
Discuta suas necessidades com Oleg e solicite uma demonstração de 30 minutos.