Respostas a comentários no Facebook e no Instagram, em público ou em privado
Quem pergunta “preço?” embaixo de uma publicação recebe resposta: em público, em privado ou ambos, conforme as suas regras.
Para cada página do Facebook e conta do Instagram, você escolhe como os comentários são respondidos: em público, abaixo do comentário, com uma mensagem privada ao autor, ou ambos. Você pode adicionar regras por palavra-chave (correspondência exata, contém ou expressão regular) com respostas públicas e mensagens privadas predefinidas. Se quiser controle total, os comentários aguardam a sua aprovação: você vê a resposta proposta, edita e só então envia.
Antes vs Depois do aichat.md
Perguntas sobre preço e disponibilidade se acumulam embaixo das publicações. Algumas recebem resposta horas depois, outras nunca.
Cada comentário recebe resposta conforme as suas regras, e a conversa sobre preço ou pedido continua no privado, onde o agente pode levá-la adiante.
Como funciona em 3 etapas
Alguém comenta
“Quanto custa?” embaixo de uma publicação no Facebook ou no Instagram.
Uma regra ou o agente
Se uma regra por palavra-chave corresponder, sai a resposta predefinida; caso contrário, o agente responde.
Em público, em privado ou aprovada por você
A resposta aparece abaixo do comentário, como mensagem privada, ou aguarda a sua aprovação, conforme as suas configurações.
Exemplos de mensagens
- Um comentário “preço” → uma resposta pública curta e os detalhes em mensagem privada
- Um comentário com a palavra da sua regra → a resposta predefinida dessa regra
- Modo manual → a resposta proposta aguarda na lista de aprovação; você a edita e envia
Integrações disponíveis
Perguntas frequentes
Posso aprovar as respostas antes de serem publicadas?+
Sim. No modo manual, os novos comentários aparecem em uma lista de espera com a resposta proposta. Você a aprova como está ou a edita antes.
Como funcionam as regras por palavra-chave?+
Você define o texto de correspondência (exato, contém ou expressão regular), a plataforma (Facebook ou Instagram) e o que é enviado: resposta pública, mensagem privada ou ambas.
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