O widget deixa claro quando você fala com uma IA e quando fala com uma pessoa
Os visitantes veem “Assistente de IA · Você está conversando com uma IA, não com uma pessoa.” no widget, e veem quando uma pessoa responde.
O artigo 50 do Regulamento da UE sobre Inteligência Artificial (AI Act) exige que as pessoas saibam quando estão interagindo com um sistema de IA. No widget do aichat.md, uma barra de status sempre mostra quem está respondendo: o assistente de IA, um pedido de operador enviado ou em espera, um operador humano ativo ou o retorno à IA. A barra também é anunciada aos leitores de tela. O Instagram, o Messenger e o Telegram não têm essa barra, então ali você escreve nas instruções do agente que ele deve dizer logo de início que é um assistente de IA.
Antes vs Depois do aichat.md
Os visitantes não sabem se quem responde é uma pessoa ou um programa, e só descobrem quando uma resposta parece estranha.
Desde a primeira mensagem, a barra de status diz que é um assistente de IA, e quando um operador entra, a barra muda.
Como funciona em 3 etapas
O visitante abre o chat
A barra de status mostra “Assistente de IA · Você está conversando com uma IA, não com uma pessoa.”
Ele pede um operador
A barra mostra que o pedido foi enviado ou está na fila e que as respostas da IA estão pausadas.
Uma pessoa responde
A barra mostra “Atendimento humano ativo” e depois avisa quando a conversa volta para a IA.
Exemplos de mensagens
- “Aguardando uma pessoa” → “Sua solicitação está na fila de atendimento. As respostas da IA estão pausadas.”
- “Assistente de IA retomado” → “Uma pessoa devolveu esta conversa para a IA.”
Perguntas frequentes
Isso significa que estou em conformidade com o AI Act?+
A barra de status cobre o aviso dentro do widget. A conformidade também depende de coisas que você decide, como o que você informa nos outros canais e na sua política de privacidade. Para uma avaliação completa, consulte um advogado.
E no Instagram e no Messenger?+
Lá, as mensagens aparecem nos apps da Meta, sem a barra do aichat.md. Escreva nas instruções do agente que a primeira resposta dele deve dizer que é um assistente de IA.
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