L’agent répond dans la langue dans laquelle on lui écrit
Le client écrit en roumain, en russe ou en anglais, et l’agent lui répond dans la même langue, sans le lui demander.
La langue est déterminée à partir des mots du client, pas des réglages de son téléphone. Le détecteur reconnaît le roumain écrit sans diacritiques et avec l’orthographe utilisée en République de Moldavie, distingue l’ukrainien du russe et reconnaît d’autres langues à leur alphabet et à des mots caractéristiques. La langue est mémorisée pour la conversation, et un seul mot étranger ne la change pas ; si le client passe clairement à une autre langue, l’agent en fait autant.
Avant vs Après aichat.md
Le client écrit en russe et reçoit une réponse en roumain. Ou il écrit « cat costa » sans diacritiques et reçoit une réponse en anglais.
La réponse arrive dans la langue du client dès le premier message, et la conversation ne saute pas d’une langue à l’autre à cause d’un seul mot.
Comment ça fonctionne en 3 étapes
Le client écrit
« Здравствуйте, сколько стоит доставка? »
La langue est détectée
À partir des mots et de l’alphabet du message. La langue est mémorisée pour la conversation.
Réponse dans la même langue
L’agent répond en russe et continue ainsi jusqu’à ce que le client passe clairement à une autre langue.
Exemples de messages
- « Buna ziua, cat costa? » (sans diacritiques) → réponse en roumain
- Message en ukrainien → réponse en ukrainien, pas en russe
- Le client passe à l’anglais au milieu de la conversation → l’agent aussi
Questions fréquentes
Quelles langues reconnaît-il ?+
Le roumain, le russe, l’ukrainien et l’anglais, ainsi que des langues à alphabet propre (arménien, géorgien, arabe, hébreu, grec, chinois, japonais, coréen) et des langues européennes reconnues à des mots caractéristiques (allemand, français, espagnol, italien, portugais, polonais, turc, néerlandais, hongrois, tchèque).
Que se passe-t-il avec un message très court, comme « ok » ?+
Si le message ne contient pas assez d’indices, la conversation reste dans la langue établie jusque-là.
Applications connexes
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