El agente responde en el idioma en el que le escriben
El cliente escribe en rumano, ruso o inglés, y el agente le responde en el mismo idioma, sin preguntárselo.
El idioma se determina por las palabras del cliente, no por la configuración de su teléfono. El detector reconoce el rumano escrito sin diacríticos y con la ortografía que se usa en la República de Moldavia, distingue el ucraniano del ruso y reconoce otros idiomas por su alfabeto y por palabras características. El idioma se guarda por conversación, y una sola palabra extranjera no lo cambia; si el cliente cambia claramente de idioma, el agente también cambia.
Antes vs Después de aichat.md
El cliente escribe en ruso y recibe la respuesta en rumano. O escribe «cat costa» sin diacríticos y recibe la respuesta en inglés.
La respuesta llega en el idioma del cliente desde el primer mensaje, y la conversación no salta de un idioma a otro por una sola palabra.
Cómo funciona en 3 pasos
El cliente escribe
«Здравствуйте, сколько стоит доставка?»
Se detecta el idioma
Por las palabras y el alfabeto del mensaje. El idioma se guarda por conversación.
Respuesta en el mismo idioma
El agente responde en ruso y sigue así hasta que el cliente cambie claramente de idioma.
Ejemplos de mensajes
- «Buna ziua, cat costa?» (sin diacríticos) → respuesta en rumano
- Mensaje en ucraniano → respuesta en ucraniano, no en ruso
- El cliente se pasa al inglés a mitad de la conversación → el agente también
Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas reconoce?+
Rumano, ruso, ucraniano e inglés, además de idiomas con alfabeto propio (armenio, georgiano, árabe, hebreo, griego, chino, japonés, coreano) e idiomas europeos por palabras características (alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco, turco, neerlandés, húngaro, checo).
¿Qué pasa con un mensaje muy corto, como «ok»?+
Si el mensaje no tiene suficientes pistas, la conversación sigue en el idioma establecido hasta ese momento.
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