Le widget indique clairement quand vous parlez à une IA et quand vous parlez à une personne
Le visiteur voit dans le widget « Assistant IA · Vous échangez avec une IA, pas avec une personne » et voit quand c’est une personne qui lui répond.
L’article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act) exige que les personnes sachent quand elles interagissent avec un système d’IA. Dans le widget aichat.md, une barre d’état indique toujours qui répond : l’assistant IA, une demande d’opérateur envoyée ou en attente, un opérateur humain actif ou le retour à l’IA. La barre est également annoncée aux lecteurs d’écran. Sur Instagram, Messenger et Telegram, il n’existe pas de barre de ce type ; vous indiquez donc dans les instructions de l’agent qu’il doit préciser dès le début qu’il est un assistant IA.
Avant vs Après aichat.md
Le visiteur ne sait pas s’il échange avec une personne ou un programme, et ne s’en rend compte que lorsqu’une réponse lui paraît étrange.
Dès le premier message, la barre d’état indique qu’il s’agit d’un assistant IA, et quand un opérateur intervient, la barre change.
Comment ça fonctionne en 3 étapes
Le visiteur ouvre le chat
La barre d’état affiche « Assistant IA · Vous échangez avec une IA, pas avec une personne. »
Il demande un opérateur
La barre indique que la demande est envoyée ou en file d’attente et que les réponses de l’IA sont en pause.
Une personne répond
La barre affiche « Opérateur humain actif », puis signale quand la conversation revient à l’IA.
Exemples de messages
- « En attente d’un opérateur » → « Votre demande est dans la file des opérateurs. Les réponses de l’IA sont en pause. »
- « Assistant IA de retour » → « Un opérateur a rendu la conversation à l’IA. »
Questions fréquentes
Cela signifie-t-il que je suis en conformité avec l’AI Act ?+
La barre d’état couvre l’information dans le widget. La conformité dépend aussi de choix qui vous reviennent, par exemple ce que vous dites sur les autres canaux et dans votre politique de confidentialité. Pour une évaluation complète, consultez un juriste.
Que faire sur Instagram et Messenger ?+
Là-bas, les messages s’affichent dans les applications de Meta, sans la barre aichat.md. Indiquez dans les instructions de l’agent que sa première réponse doit préciser qu’il est un assistant IA.
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