Rendez-vous au salon depuis Instagram et le site, directement dans Altegio
La cliente demande une manucure sur Instagram, l’agent voit les créneaux libres dans Altegio et lui réserve un rendez-vous avec la bonne professionnelle.
L’agent utilise les données de votre compte Altegio : les prestations avec leur prix et leur durée, les professionnels et les créneaux libres. La cliente choisit la prestation et l’heure, et l’agent crée le rendez-vous à son nom et à son numéro. Toujours dans le chat, la cliente peut consulter ses rendez-vous, les déplacer ou les annuler. Si vous activez les rappels, les clientes reçoivent la veille un SMS avec un lien de confirmation, et les confirmations et annulations faites via ce lien sont signalées dans votre groupe Telegram.
Avant vs Après aichat.md
La réceptionniste répond toute la journée aux mêmes questions : combien ça coûte, qui travaille samedi, y a-t-il de la place demain. Les messages du soir restent sans réponse jusqu’au matin.
L’agent répond aux questions courantes à partir des données d’Altegio et prend les rendez-vous. La réceptionniste voit tout dans l’agenda et n’intervient dans la conversation que si nécessaire.
Comment ça fonctionne en 3 étapes
La cliente écrit
« Vous avez de la place demain après-midi pour une manucure ? » Sur Instagram, Messenger, Telegram ou sur le site.
L’agent consulte Altegio
Il trouve la prestation, les professionnels qui la réalisent et les créneaux libres, puis propose des options réelles.
Rendez-vous et rappel
Il crée le rendez-vous dans Altegio. La veille, la cliente peut recevoir un SMS avec un lien pour confirmer ou annuler.
Exemples de messages
- « Qui travaille samedi ? » → les professionnels et les créneaux libres d’Altegio pour ce jour-là
- « J’ai rendez-vous jeudi, je peux le déplacer ? » → l’agent le retrouve grâce au téléphone et propose un autre horaire
- « Je voudrais annuler. » → le rendez-vous est annulé dans Altegio et le créneau se libère
Intégrations disponibles
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour connecter Altegio ?+
L’identifiant de l’entreprise dans Altegio et la création de rendez-vous activée dans les paramètres de l’intégration. Pour rechercher, déplacer et annuler des rendez-vous existants, il faut aussi le jeton utilisateur Altegio du salon.
Combien coûtent les rappels par SMS ?+
Chaque SMS coûte 10 crédits sur votre compte. Les rappels sont désactivés tant que vous ne les activez pas.
Est-ce que cela fonctionne pour plusieurs établissements ?+
Oui. Chaque établissement se connecte comme une intégration Altegio distincte, avec ses propres paramètres de rappel : nom du salon, logo, adresse et groupe Telegram à prévenir.
Applications connexes
Lancez votre propre agent.
Discutez de vos besoins avec Oleg et demandez une démo de 30 minutes.