Liefer- und Abholbestellungen aus dem Chat, direkt an Syrve übermittelt
Der Kunde bestellt im Chat, der Agent übermittelt die Bestellung direkt an Syrve, und niemand muss sie mehr abtippen.
Für Restaurants, die mit Syrve arbeiten, legt der Agent die Bestellung direkt im System an. Jedes Produkt wird über seinen Syrve-Code übermittelt, sodass die gewählte Portion oder Größe korrekt in der Küche ankommt. Bei Lieferung wird die Straße im Straßenverzeichnis von Syrve gesucht, und die Bestellung geht an die Filiale, die diese Adresse beliefert; bei Abholung an den vom Kunden gewählten Standort. Nach der Bestellung kann der Kunde im Chat nach dem Status fragen.
Vorher vs. Nachher mit aichat.md
Bestellungen aus Instagram und von der Website wurden von Hand in Syrve übertragen. Eine falsche Größe oder eine anders geschriebene Adresse landete direkt in der Küche oder beim Kurier.
Die vom Kunden im Chat bestätigte Bestellung geht direkt in Syrve ein, mit Produkten per Code und geprüfter Adresse. Das Team sieht sie dort, wo es ohnehin arbeitet.
So funktioniert es in 3 Schritten
Der Kunde wählt aus
Er fragt nach der Speisekarte und sagt, was er möchte; der Agent bestätigt Produkte, Mengen und Variante.
Lieferung oder Abholung
Bei Lieferung fragt der Agent nach der Adresse und prüft die Straße in Syrve; bei Abholung fragt er, an welchem Standort.
Die Bestellung geht in Syrve ein
Nach der Bestätigung durch den Kunden wird die Bestellung in Syrve angelegt. Später kann der Kunde nach ihrem Status fragen.
Beispielnachrichten
- „Ich möchte das große Set, nach Hause geliefert.“ → der Agent fragt nach der Adresse und prüft die Straße in Syrve, bevor er bestellt
- „Ich hole es selbst ab.“ → die Bestellung geht als Abholung an den gewählten Standort
- „Wo ist meine Bestellung?“ → der Agent liest den Bestellstatus aus Syrve
Verfügbare Integrationen
Häufige Fragen
Was brauche ich, damit es funktioniert?+
Ein Syrve-Konto mit API-Zugang. Bei der Anbindung werden Standorte und Terminals eingerichtet, damit jede Bestellung in der richtigen Filiale ankommt.
Funktioniert das auch ohne Syrve?+
Die direkte Anbindung gibt es nur für Syrve. Bei einem anderen System kann der Agent die Bestellung im Chat aufnehmen und an Ihr Team in der Telegram-Gruppe, per E-Mail oder in Google Sheets senden; eingeben tun Sie sie dann selbst.
Verwandte Anwendungen
Starten Sie mit Ihrem eigenen Agenten.
Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit Oleg und fordern Sie eine 30-minütige Demo an.