Виджет чётко показывает, когда вы общаетесь с ИИ, а когда — с человеком
Посетитель видит в виджете «ИИ-ассистент · Вы общаетесь с ИИ, а не с человеком» и видит, когда ему отвечает человек.
Статья 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте (AI Act) требует, чтобы люди знали, когда взаимодействуют с системой ИИ. В виджете aichat.md строка состояния всегда показывает, кто отвечает: ИИ-ассистент, отправленный или ожидающий запрос оператора, активный оператор-человек или возврат к ИИ. Строка состояния озвучивается и экранными чтецами. В Instagram, Messenger и Telegram такой строки нет, поэтому там вы прописываете в инструкциях агента, чтобы он с самого начала говорил, что он ИИ-ассистент.
До vs После aichat.md
Посетитель не знает, отвечает ему человек или программа, и понимает это, только когда какой-то ответ кажется ему странным.
С первого сообщения строка состояния говорит, что это ИИ-ассистент, а когда подключается оператор, строка меняется.
Как это работает за 3 шага
Посетитель открывает чат
Строка состояния показывает «ИИ-ассистент · Вы общаетесь с ИИ, а не с человеком».
Просит оператора
Строка показывает, что запрос отправлен или стоит в очереди и что ответы ИИ на паузе.
Отвечает человек
Строка показывает «Оператор-человек на связи», а затем сообщает, когда переписка возвращается к ИИ.
Примеры сообщений
- «Ожидание оператора» → «Ваш запрос в очереди операторов. Ответы ИИ на паузе.»
- «ИИ-ассистент снова на связи» → «Оператор вернул переписку ИИ.»
Часто задаваемые вопросы
Значит ли это, что я соответствую AI Act?+
Строка состояния закрывает информирование в виджете. Соответствие зависит и от того, что решаете вы, например, что вы сообщаете в других каналах и в политике конфиденциальности. Для полной оценки проконсультируйтесь с юристом.
Что делать в Instagram и Messenger?+
Там сообщения показываются в приложениях Meta, без строки aichat.md. Пропишите в инструкциях агента, чтобы в первом же ответе он сообщал, что он ИИ-ассистент.
Похожие приложения
Запустите собственного агента.
Обсудите свои потребности с Олегом и запросите 30-минутную демонстрацию.