Ответы на комментарии в Facebook и Instagram — публично или в личку
Кто спрашивает «цена?» под постом, получает ответ: публично, в личку или и так, и так — по вашим правилам.
Для каждой страницы Facebook и аккаунта Instagram вы выбираете, как отвечать на комментарии: публично под комментарием, личным сообщением автору или и так, и так. Можно добавить правила по ключевым словам (точное совпадение, «содержит» или регулярное выражение) с заготовленными публичными ответами и личными сообщениями. Если нужен полный контроль, комментарии ждут вашего одобрения: вы видите предложенный ответ, редактируете его и только потом отправляете.
До vs После aichat.md
Под постами копятся вопросы о цене и наличии. На одни отвечают через несколько часов, на другие — вообще нет.
Каждый комментарий получает ответ по вашим правилам, а разговор о цене или заказе продолжается в личке, где агент может довести его до конца.
Как это работает за 3 шага
Кто-то комментирует
«Сколько стоит?» под постом в Facebook или Instagram.
Правило или агент
Если срабатывает правило по ключевым словам, уходит заготовленный ответ; иначе отвечает агент.
Публично, в личку или после вашего одобрения
Ответ появляется под комментарием, приходит личным сообщением или ждёт вашего одобрения — как вы настроили.
Примеры сообщений
- Комментарий «цена» → короткий публичный ответ и подробности в личном сообщении
- Комментарий со словом из вашего правила → заготовленный ответ для этого правила
- Ручной режим → предложенный ответ ждёт в списке на одобрение; вы редактируете и отправляете его
Доступные интеграции
Часто задаваемые вопросы
Можно одобрять ответы перед публикацией?+
Да. В ручном режиме новые комментарии попадают в очередь вместе с предложенным ответом. Вы одобряете его как есть или сначала редактируете.
Как работают правила по ключевым словам?+
Вы задаёте текст для совпадения (точно, «содержит» или регулярное выражение), платформу (Facebook или Instagram) и что отправлять: публичный ответ, личное сообщение или и то, и другое.
Похожие приложения
Запустите собственного агента.
Обсудите свои потребности с Олегом и запросите 30-минутную демонстрацию.