Агент говорит как ваш бизнес: инструкции, база знаний и улучшения, которые одобряете вы
Вы решаете, как говорит агент и что он знает. Предложения по улучшению берутся из реальных переписок и применяются, только когда вы их одобрите.
Роль, тон и правила агента вы описываете в инструкциях: как обращаться к клиенту, чего не обещать, когда передавать переписку человеку. Знания берутся из базы знаний: текст, файлы TXT, CSV, DOCX или PDF, пары «вопрос — ответ» и страницы сайта. Когда агент поработает какое-то время, можно запросить анализ переписок за период и получить конкретные предложения по изменениям. Вы применяете только то, что хотите; каждое применение создаёт новую версию инструкций, и при необходимости можно вернуться к предыдущей.
До vs После aichat.md
Шаблонный ассистент отвечает одинаково для любого бизнеса, не вашим тоном, и не знает ваших цен и правил.
Агент говорит вашим тоном, соблюдает ваши правила и отвечает по вашим документам. Нашли ошибку — исправляете её в инструкциях, а старая версия остаётся сохранённой.
Как это работает за 3 шага
Вы пишете инструкции
Роль агента, тон, что ему можно обещать и когда звать человека.
Загружаете знания
Документы, прайс-листы, частые вопросы или страницы сайта — в базу знаний.
Улучшаете по перепискам
Анализ реальных переписок предлагает изменения; вы применяете удачные и можете в любой момент вернуться к предыдущей версии.
Примеры сообщений
- «Обращайся на „ты“, коротко, без эмодзи.» → правило, один раз записанное в инструкциях
- Изменился прайс-лист → вы загружаете новый файл в базу знаний
- Предложение из анализа переписок → вы применяете его или игнорируете; предыдущая версия остаётся в истории
Часто задаваемые вопросы
Агент меняется сам по перепискам?+
Нет. Анализ только предлагает. Инструкции меняются, лишь когда вы применяете предложение, а предложенные дополнения к базе знаний сохраняются как черновики, которые публикуете вы.
Какие форматы принимает база знаний?+
Текст, введённый вручную, файлы TXT, MD, CSV, JSON, DOCX и PDF, пары «вопрос — ответ» и адрес страницы сайта.
Похожие приложения
Запустите собственного агента.
Обсудите свои потребности с Олегом и запросите 30-минутную демонстрацию.