Автоответ в Instagram Direct с передачей команде
Агент отвечает в Instagram Direct на языке клиента и уступает место, когда в переписку заходит кто-то из команды.
Вы подключаете аккаунт Instagram через Meta, и агент берёт на себя сообщения из Direct: отвечает по вашей базе знаний, использует подключённые инструменты (запись, каталог, передача заявок команде) и пишет на том языке, на котором написали ему. Когда кто-то из команды отвечает вручную из Instagram, агент ставит переписку на паузу, чтобы вы не перебивали друг друга. Если включить эту опцию, на упоминания в сторис приходит сообщение с благодарностью. Все переписки — в инбоксе aichat.md.
До vs После aichat.md
Сообщения в Direct копятся днём и вечером. Тот, кто пишет в нерабочее время, получает ответ на следующий день — если вообще получает.
Каждое сообщение получает ответ сразу. Команда берёт переписки, где нужен человек, а агент в них не вмешивается.
Как это работает за 3 шага
Вы подключаете Instagram
Привязываете аккаунт Instagram через Meta в панели aichat.md и выбираете агента, который будет отвечать.
Агент отвечает
Отвечает по базе знаний и с помощью подключённых инструментов, на языке клиента.
Команда подключается, когда нужно
Если кто-то из команды пишет в переписку вручную, агент встаёт на паузу в этой ветке.
Примеры сообщений
- «У вас есть доставка в Бельцы?» → ответ по информации, которую вы загрузили
- Коллега отвечает вручную из приложения Instagram → агент останавливается в этой переписке
- Вас отметили в сторис → сообщение с благодарностью, если вы включили эту опцию
Доступные интеграции
Часто задаваемые вопросы
Как остановить агента в конкретной переписке?+
Напишите сами из Instagram — агент сам встанет на паузу в этой ветке. В инбоксе aichat.md можно также взять переписку на себя, закрыть её или вернуть агенту.
Он отвечает и на комментарии?+
Да, это отдельная настройка: публичный ответ под комментарием, личное сообщение или и то, и другое. Смотрите приложение для комментариев в Facebook и Instagram.
Похожие приложения
Запустите собственного агента.
Обсудите свои потребности с Олегом и запросите 30-минутную демонстрацию.